É verdade? Desconto da Latam em caso de morte de familiares

Você deve ter recebido via WhatsApp ou visto nas redes sociais essa semana uma notícia que viralizou sobre descontos da Latam em caso de morte de um familiar. Será verdade?

Na mensagem, uma pessoa afirma que, após ter perdido sua irmã, que morava no Rio de Janeiro, foi até o guichê do aeroporto comprar uma passagem aérea de Brasília para a capital fluminense e descobriu que a Latam tinha uma tarifa com até 80% de desconto para casos de falecimento ou doença terminal de algum parente próximo.

Desconto da Latam em caso de morte ou doença de familiares
Trecho da mensagem que está circulando na internet

A passageira teria comprado os bilhetes de ida por R$ 3650 e, após comprovar a situação, teria conseguido reembolso de R$ 3250. Já no voo de volta, as passagens que ficariam em torno de R$ 5400 teriam saído por R$ 620.

É VERDADE O DESCONTO DA LATAM EM CASO DE EMERGÊNCIA FAMILIAR?

No próprio site da Latam, há o detalhamento sobre uma tarifa especial para viagens não programadas em caso de uma situação de emergência familiar. Os descontos podem ser solicitados em caso de morte de um parente próximo ou caso ele esteja hospitalizado sob risco de morte.

Para ter acesso à tarifa e saber sobre a documentação necessária para comprovar os casos, a companhia recomendada entrar em contato com o atendimento antes de se dirigir ao aeroporto.

Nós entramos em contato com a assessoria da Latam, que confirmou a tarifa especial ao flexibilizar sua “política comercial para compra de passagens para clientes em viagem por emergências familiares, como hospitalização de um parente próximo sob risco de morte ou falecimento. A companhia avalia pontualmente cada caso mediante comprovação da emergência”.

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Ou seja, é verdade o desconto da Latam em caso de morte ou doença grave de algum parente próximo. Uma boa notícia num momento tão difícil. Você já usou?

Rafael Carvalho
Mineiro fã de frango com quiabo e de uma boa cerveja, mora atualmente em São Paulo. É formado em Rádio e TV, pós-graduado em Jornalismo e trabalha há mais de 16 anos com Conteúdo Digital. Já passou por empresas como SBT e Jovem Pan FM. Apaixonado por viagens, fundou o Esse Mundo É Nosso e roda o Brasil e o mundo o ano todo sempre em busca de dicas para serem compartilhadas.
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Comentários:
Angelo Nascimento de Souza disse:

27/08 Solicitei com a latam um voo emergêncial, após um cadastro a latam me enviou um email solicitando uma laudo médico que comprova se o estado de risco de vida de minha mãe ( a mesma ainda esta na uti por convid), e meus documentos.. Enviado tudo após umas 8 hs a latam confirmou a liberação do voo emergêncial, e me colocaram no primeiro voo do dia seguinte com escala em Frankfurt (vindo de Dublin rumo ao Brasil).
Quando cheguei no Brasil enviei os documentos para reembolso porem alegaram que eu não teria direito por ter usado duas companhias aéreas diferentes, porém eles me colocaram no voo, eu jamais saberia que aquele voo me impediria de ser reembolsado…
Podem me ajudar a resgatar o meu reembolso???? Gratidão 🙏

Oi, Angelo, tudo bem?
Eu também fiquei desconfiado do reembolso, por isso preferi ir direto ao balcão do aeroporto. Sinto não poder ajudar e espero que eles te devolvam o dinheiro.

Abraços

Marlene Martins disse:

Passagem aérea com desconto ou reembolso pela Latam, por doença grave ou morte de familiar, acho que só ocorre se a pessoa for sorteada. Apresentei toda documentação exigida e o reembolso foi recusado. Melhor mesmo é pesquisar e comprar a passagem pelo menor preço e condições de pagamento ofertados.

Oi, Marlene, tudo bem?
Eu não acredito muito nisso de reembolso, por isso consegui diretamente no balcão do aeroporto, já pagando o valor com desconto.

Abraços