Como é voar AirAsia, a companhia que vende passagens até de graça

Eleita várias vezes consecutivas como a Melhor Companhia Aérea Low-Cost pela Skytrax, a AirAsia é uma das maiores do mundo. Desde 2001, a empresa mudou o conceito de voos baratos na Ásia e hoje voa para mais de 22 países, do Japão até a Arábia Saudita.

Com as subsidiárias AirAsia X, Thai AirAsia, Indonesia AirAsia, Philippines’ AirAsia Inc and AirAsia Japan, a AirAsia aposta no slogan “Agora qualquer um pode voar”. E os preços das passagens podem ser realmente muito baratos, chegando a custar zero em algumas promoções!

 

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

Mas como é voar AirAsia? Fiz dois voos por ela. Um entre Phuket, na Tailândia, e Kuala Lumpur, na Malásia (US$34) e outro entre Kuala Lumpur e Siem Reap, no Camboja (US$60). Por falar em Malásia, é muito comum que os voos façam conexões por lá, já que este é o principal hub da empresa (veja como é).

Como qualquer outra verdadeira companhia de baixo-custo, existem muitas restrições e até mesmo “armadilhas” nas quais o passageiro deve prestar atenção. Quem busca um ticket de valores tão baixos também não pode exigir muito conforto ou mordomia, que é o que contamos neste post. Embarque com a gente!

COMO É VOAR AIRASIA

 A COMPRA – FASE IMPORTANTÍSSIMA

O momento da aquisição dos bilhetes é um dos mais importantes pra não ter surpresas ao voar AirAsia. Ao comprar pelo site, você já deve selecionar se irá despachar sua bagagem. Sim, os passageiros só têm direito à bagagem de mão e ela é super controlada. Só pode ter até no máximo 7Kg e se encaixar nas dimensões exigidas. Além dela, você só pode levar OU uma bolsa de laptop OU uma bolsa de mão. Na hora do embarque, você verá funcionários com balanças e medidores de malas prontos para averiguar isso. Vi gente sendo barrada porque, além dos itens citados acima, levava uma pochete, acredita?

Ainda pelo site, é possível escolher o assento, que também é pago à parte (melhor deixar pro check-in, quando é grátis), e a alimentação com desconto, porque não há serviço de bordo grátis. Para testar, comprei um sanduíche (US$2,80) junto do bilhete, que foi entregue certinho no dia do voo, como conto mais abaixo.

CHECK-IN

O check-in deve ser feito pela internet ou nos totens eletrônicos dos aeroportos. Quem escolhe fazer pessoalmente com o atendente no balcão, também paga uma taxa extra, que varia de destino para destino. Mas se você já tiver adquirido o despacho de bagagem (ou – espero que não – só descobrir que precisa despachá-la na hora, terá que ir ao balcão, já com check-in realizado). No mais, fora essas “pegadinhas”, o check-in é tranquilo.

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

EMBARQUE

No portão de embarque, as bagagens de mão são pesadas e medidas, conforme disse anteriormente. Algumas vezes, os documentos também são conferidos e um carimbo sinaliza na passagem que está tudo OK.

#ficaadica: Se você vai voar em qualquer companhia no Sudeste Asiático, muitas costumam exigir o cartão de crédito com o qual a passagem foi comprada no momento do embarque. Não bastasse isso, exigem que o dono do cartão seja o passageiro ou esteja no aeroporto. Fiquei morrendo de medo, pois havia comprado com o cartão de crédito da minha irmã, que não estava comigo. A AirAsia não me pediu, mas no Camboja fui impedido de embarcar em outra companhia.

O AVIÃO E O VOO

A frota da AirAsia é em sua maioria composta pelos Airbus A319 e A320, os mesmos usados pela TAM no Brasil. Gradualmente também estão sendo incorporados os Boeing 737, esses usados pela GOL. Os aviões que voei são relativamente novos. Embora a poltrona seja de couro, é incrivelmente apertada e o assento mal deita. Mas é o preço que se paga. Já os voos foram tranquilos, sem nenhum percalço ou atraso.

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

 

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

SERVIÇO DE BORDO PAGO

Como disse no começo do post, encomendei, no dia da compra da passagem, um panini de frango (US$2,80). Ainda em solo, o comissário veio até meu assento dizer que traria o lanche depois da decolagem. Um copinho de água veio de brinde e estava bem gostoso.

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

ENTRETENIMENTO

A distração fica por conta de apenas uma revista e um catálogo de produtos da própria AirAsia. Por falar nisso, nos aeroportos em que atua, é comum encontrar quiosques vendendo todo tipo de quinquilharia da companhia.

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

 

Como é voar AirAsia (Foto: Esse Mundo É Nosso)

CONCLUSÃO

Com certeza o preço vale o serviço “pegadinha” e não tão confortável que a AirAsia presta. Ficando atento aos custos extras, é possível voar com muita tranquilidade e sem sustos. Para se ter uma ideia, um desses voos que fiz, se descontadas as taxas de embarque, saiu por US5. Quem dera se o Brasil tivesse uma dessas, não?

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Rafael Carvalho

Mineiro fã de frango com quiabo e de uma boa cerveja, mora atualmente em São Paulo. É formado em Rádio e TV, pós-graduado em Jornalismo e trabalha há mais de 12 anos com Conteúdo Digital. Já passou por empresas como SBT e Jovem Pan FM. Apaixonado por viagens, fundou o Esse Mundo É Nosso e roda o Brasil e o mundo o ano todo sempre em busca de dicas para serem compartilhadas.

52 Comments

  1. raquel disse:

    Olá Rafael, tudo bem, gostei muito das dicas e informações que encontrei aqui! só uma pergunta, ao comprar as passagens no site da Air Asia como você preencheu com seu nome? Geralmente colocamos só o primeiro e o último nome certo? Minha dúvida é com relação aos nomes do meio. Minha cunhada teve um problema uma vez pois o nome não estava igual ao do passaporte e ela teve que comprar outra passagem na hora. Obrigada!

    • Oi Raquel, tudo bem?
      Vi aqui todas as passagens que comprei da AirAsia na minha última viagem e eu só coloquei o primeiro nome e o último sobrenome. De todo jeito, se você estiver insegura, pode também colocar todos os sobrenomes no campo “Last Name”, se couber.

      Abraços!

  2. Cris disse:

    Boa tarde!
    Pretendo ir ao Vietnã e Camboja… encontrei o seu blog procurando por dicas de lá. Vc considera que são países seguros para serem visitados por uma mulher sozinha?
    Obrigada,

    • Oi Cris, tudo bem?
      Eu conheço muitas meninas que já foram sozinhas pra esses países. Eu acho que tomando os cuidados que você tomaria no Brasil não irá enfrentar nenhum problema. Os únicos relatos que já ouvi de algo ruim com relação a mulheres nem foi por questão do país, mas por dividirem quartos de hostels com outros turistas homens. Acho que vale ter esses cuidados.

      Abraços

  3. Marcelo disse:

    Ótimo artigo, eu por exemplo não conhecia a AirAsia e por causa desta excelente matéria vou ter de conhece-la . Obrigado!

  4. márcio disse:

    Um pesadelo aqui, comprei para meu filho uma passagem da Nova Zelandia para Bali com conexão em Kuala Lumpur ( Malásia) na hora do embarque descobriu que a conexão agora era na Austrália, mas sem visto australiano nada de embarque.

    O que fazer??? Na porcaria da passagem não consta esse destino e o reembolso é quase impossivel.

    • Oi Márcio, tudo bem?
      Nossa que absurdo. Espero que consiga resolver com a companhia, ao menos em outro voo.

      Boa sorte, abraços

      • márcio disse:

        Obrigado pela atenção Rafael, espero que esse relato seja útil a algum leitor, não posso opinar pelo serviço prestado pela AIR ASIA, pois sequer me permitem o acesso ao serviço que foi pago, no aeroporto o stand da companhia só atende a despacho e extravio de bagagens e a informação é que “não podemos ajuda-lo”. Existe um canal de comunicação (+64 9 887 6920) quem atende parece ser asiático, sem o domínio do idioma inglês (nem português) e tenta transferir a responsabilidade pela má comunicação a um residente da NZ com formação avançada na língua e descendência anglicana.

        Enfim, estou aceitando sugestões de remarcar o voo em até 72h, desde que, óbvio a conexão se de País que o visto não seja exigido e que, claro, o retorno a Nova Zelândia seja livre dessa arapuca que me venderam. Ou uma maneira de ao menos argumentar sobre um pedido reembolso.

        Abraço e boas viagens.

  5. Eduardo Cesar disse:

    Post antigo, mas ajudando a gente tempos depois. Não sei o que fazer sobre o cartão. Será que nem explicando a situação eles entendem? Porque o cartão é do meu pai e ele não estará na viagem. Sou estudante nem cartão eu tenho.

    • Oi Eduardo, tudo bem?
      Muito obrigado, estamos sempre atualizando esse post. Então, eu acabei de vir da Ásia novamente e não me pediram pra apresentar o cartão. Fiz vários voos por lá. Talvez valha arriscar e levar alguns documentos do seu pai caso precise comprovar. Mas claro é um risco.

      Abraços e boa viagem

  6. Lily Pestana disse:

    Super me ajudou bastante! Ótimo post, Rafa! Eu não sabia desse detalhe de ter que fazer o check in no toten ou online, pois, se fizer com o atendente, tem que pagar. Que horror! Eles só não vendem a mãe porque deve ser ainda ilegal kkkk
    Beijo grande,
    Agora falta poucoooooo
    Lily e Julio
    @apaixonadosporviagens

  7. Amira disse:

    Alguém consegue comprar pela internet? Tentei de todos os jeitos. Alguém tem alguma solução?

  8. Lorena disse:

    Oi Rafael! Tudo bem?! Estou tendo um pouco de dificuldade para fazer a compra das passagens da Air Asia, vc comprou as passagens com antecedência? O site recusa meus cartões mesmo sendo internacionais. Liguei em uma agência de viagem e me informaram que a cia não vende pro Brasil. Viajo em fevereiro mas gostaria de ir com tudo ok e não arriscar comprar na hora. Se puder me contar como fez para comprar as passagens eu agradeço! Obrigada!

    • Oi Lorena, tudo bem?
      Sabe que você não é a primeira pessoa que me fala dessa dificuldade pra comprar? Sugiro que use alguma agência online de passagens, como https://www.zupper.com.br ou http://www.edreams.com.br/. Lembre de pedir para adicionar as malas, já que você precisa pagar pra despachar.

      Se preferir uma agência local, usei a http://www.buffalotours.com/ pra comprar algumas passagens na Ásia e eles foram excelentes.
      Abraços

      • Lorena disse:

        Oi Rafael! Obrigada pelo retorno! Pois é vou tentar nessa agência de lá porque por aqui tá dificil finzalizar o pagamento… Valeu pelas dicas!

        • Fernando M Hayek disse:

          eu estava com esse mesmo problema, usei o navegador opera e ativei a sua VPN, acredito que eles estão bloqueando acessos do Brasil. É preciso ter um conhecimento mais avançado mas se for no google e pesquisar como se faz acho que consegue, essas empresas cobram taxas para emissão, encarecendo a passagem um pouco.

          • Oi Fernando, obrigado pelo seu relato.
            Eu comprei essa semana uma passagem da AirAsia daqui do Brasil mesmo. Único problema que tive foi com o navegador. Não consegui no Chrome e tive que usar o IE. Mas bom saber que você encontrou outra solução.

            Abraços

    • Rafael disse:

      Lorena como vc resolveu seu problema?? Tbm não consigo comprar as passagens, já coloquei 4 cartões diferentes e nada….
      Obrigado

  9. Lucas Terra disse:

    Oi Rafael, boa noite. Gostaria de tirar uma dúvida: essa taxa extra que pagamos antecipadamente para despacho das malas inclui apenas um volume, ou esse peso que compramos pode ser dividido em 2 volumes, por exemplo? Pergunto isso pois pretendo viajar com um mochilão e um violão. Muito obrigado desde já pelo retorno.

  10. Luana Kim disse:

    Estou vendo de comprar passagens de ida e volta entre bangkok e krabi e são passagens low fare. Fiquei na duvida se poderia ou nao despachar malas. Nesse pacote que se paga para poder despachar mala de 20kg ja inclui uma refeicao, mas fiquei na duvida de uma coisa.. se a mala passar do peso eles cobram o excesso de bagagem la na hora provavelmente ne, mas qual o valor do excesso de bagagem?
    E tambem nao achei a opcao para selecionar falando que vai despachar.. onde fica?

    • Oi Luana, tudo bem?
      Durante a compra da passagem, você poderá optar pela mala e refeições, há essa opção antes do pagamento. Se for a tarifa que já inclui a mala, tente não passar dessa franquia de bagagem ou então adquira o excesso de peso antes pela internet. Na hora, pode ser bem caro.
      Abraços

  11. Victor disse:

    Olá Rafael, comprei 4 trechos pra mim e pra minha namorada, porem não marquei assento em nenhum pois tem que pagar é claro… hahaha, mas minha namorada tá enchendo saco que não quer ficar longe de mim, como funciona poderia me dizer ? o assento é marcado na hora do chekin? As passagens estao no mesmo LOCALIZADOR corre o risto de ficarmos separados ?!
    Muito Obrigado ! Parabens pelo Blog tem me ajudado bastante !

    • Oi Victor, tudo bem? Muito obrigado!
      Não sei se depois da compra você só poderá escolher o assento na hora do check-in ou se pode antes. Vale dar uma entradinha na sua reserva no site e tentar já fazer essa seleção. Caso contrário, tente fazer o check-in logo na hora que liberarem. E sim, mesmo com o mesmo localizador vocês podem se sentar separados.
      Abraços

  12. Luciana disse:

    Ola Rafael,
    Tem varios dias que estou tentando realizar a compra de 2 passagens pela air asia, a minha e a do meu namorado, e não consigo. Ja tentamos 4 cartões de bancos brasileiro diferentes, todos com limites altos é claro, e nunca aceitam. Você pode nos dar uma dica de como proceder?
    Obrigada

    • Oi Luciana, que estranho. Nesse caso, sugiro que você procure em sites de agências como Kayak ou peça ajuda a uma agência que eu usei durante minhas viagens na Ásia, a http://www.buffalotours.com/. Quando tive dificuldades em comprar uma passagem de uma empresa aérea do Camboja, eles fizeram a compra por mim.
      Abraços e ótima viagem!

      • adriana veras disse:

        Também estou tendo dificuldade em comprar. testei todos os emus cartões de crédito e nada. Nem chega a recusar. simplesmente não completa a transação e fica pedindo de novo o cartão. Tentei em casa e no trabalho e nada.

  13. sandra disse:

    Oi Rafael,

    vc que ja sabe muito sobre Air Asia me explica uma coisa…na hora de comprar a passagem esta escrito "flight date and time change up to 2 before prior to departure and is subject to fare diference only. Isto aconteceu com vc?? Eles avisam sobre estas mudanças??
    achei estranho mudar datas e horarios 2 horas antes……So nao entendi o q eles querem dizer com "subject to fare diference only".
    obrigada pela atençao

    • Oi Sandra, tudo bem?
      Infelizmente não sei dessas informações. Fique tranquila. Tirando o fato da bagagem despachada (que você não precisa se preocupar por conta da classe tarifária do seu bilhete) e a preferência pelo check-in online, é um voo normal.
      Abraços

  14. sandra disse:

    OI Rafael,

    Vc saberia me dizer se Thai Airways tambem tem estas pegadinhas??? Vou de Chiang Mai pra Hanoi. a conexao é em Bangkok. A primeira parte é com a Thai, a segunda é com Qatar.
    NEsse caso tenho q fazer o cheking pelo site ou toten? Sera q a bagagem vai direto pra outro voo ou temos q pega-la em Bangkok?
    obrigada pela atençao

    • Oi Sandra, tudo bem?
      Vamos primeiro sobre a AirAsia. Aqui você encontra as tarifas que têm ou não direito a bagagem despachada gratuitamente (http://www.airasia.com/ot/en/our-fares/fare-types.page). Na hora da compra você poderia ter escolhido se precisava de mais quantidade de peso na sua bagagem. Mas você ainda pode comprar isso no site, só acessar sua reserva.

      Sobre a Thai, ela não é uma lowcost, diferente da Thai Smile, que é a de baixo custo da empresa. Ou seja, não há pegadinhas e você terá direito a despachar as malas. Sobre a conexão, você precisará verificar com eles.

      Abraços

  15. sandra disse:

    OI Rafael,

    comprei uma passagem pela Air Asia Premium Flex, . Ela da direito a uma mala de mao de 7kg e uma de 20kg. Vc disse que a pessoa so tem direito a uma bagagem de mao de 7kg. Mas esta informaçao so é valida pra Low fare, certo?
    Outra duvida é: vc diz q na hora da compra ha opçao de despachar a bagagem, eu nao vi esta opçao. Pode me ajudar?Odeio pegadinhas hehehehhe

    • Luana Kim disse:

      Também tenho a mesma duvida da Sandra. Estou vendo de comprar passagens de ida e volta entre bangkok e krabi e são passagens low fare. Fiquei na duvida se poderia ou nao despachar malas. Nesse pacote que se paga para poder despachar mala de 20kg ja inclui uma refeicao, mas fiquei na duvida de uma coisa.. se a mala passar do peso eles cobram o excesso de bagagem la na hora provavelmente ne, mas qual o valor do excesso de bagagem?
      E tambem nao achei a opcao para selecionar falando que vai despachar.. onde fica?

  16. Carlos P disse:

    Ola! Vou voar de airasia de Pequim para krabi com conexão de 7 hrs em Kuala Lumpur e estou com uma duvida: preciso pegar as malas nas esteiras de Kuala Lumpur ou as malas já vão para o destino final? Queria conhecer as Petronas Towers, mas não consegui essa informação.
    Obrigado!

  17. Camila disse:

    Oi!!

    Estou lendo o blog todo e adorando, mas precisava de uma luz…

    Vou fazer muitos trechos internos no sudeste asiático de avião, e estou muito em dúvida sobre comprar os voos antecipadamente ou não. Estou com medo de comprar antes e amarrar muito meu roteiro. Estou com medo de comprar depois e gastar uma fortuna a mais…

    Como vocês fizeram nessa viagem?

    Muito obrigada pela ajuda!

    • Oi Camila, muito obrigado! Eu comprei as passagens com antecedência mesmo para garantir o melhor preço. Realmente corre o risco de "amarrar" muito o roteiro, por isso tive que planejar muito bem.
      Abraços

  18. Fernanda disse:

    Oi Rafael!

    Gostei muito do post. Tentei comprar passagens pelo site da Air asia mas meu cartão (nem o da minha amiga) foi aceito. Eu já fiz diversas compras internacionais com ele. Você sabe o que pode ser?

    • Oi Nanda, tudo bem? Acho que o melhor é você verificar com a sua operadora do cartão, ela pode estar bloqueando a compra. Outra coisa é confirmar, caso seja Visa, se seu cartão é Verified by Visa, algo que algumas empresa fora do país exigem.
      Boa sorte e volte pra contar como resolveu!
      Abraços

      • Fernanda disse:

        Rafael,

        Depois de cerca de 7 tentativas consegui! Tive que instalar alguns dispositivos de segurança que o site do meu banco solicitou para que conseguisse. a dica do Verified by Visa foi muito boa, realmente isso era uma das coisas que estava bloqueando.

        Para confirmar a compra o site do meu banco abre e tenho que digitar a senha do cartão, foi trabalhoso mas acho que é mais seguro que o processo convencional mesmo.

        Abraços.

  19. Neide disse:

    Oi Rafael,
    Muito boas dicas, fiquei tão confiante no seu taco que me atrevo a perguntar como montar uma viagem no inicio de dezembro de 20 dias chegando em bangkok com percurso para Laos, Camboja e Vietnã, não necessariamente nessa ordem!
    Agradeço imensamente pelas dicas! Se preferir por email…
    Neide

    • Rafael disse:

      Oi Neide, tudo bem? Muito obrigado pela visita. Nesses países que você citou, visitei as seguintes cidades: Tailândia (Bangkok, Phuket e Phi Phi), Laos (Luang Prabang), Camboja (Siem Reap) e Vietnã (Hanói, Halong Bay, Nha Trang e Ho Chi Minh).
      Abraços

  20. Edwiges disse:

    Muito bem meu filho, continue viajando e nos dando as dicas. Se não tivermos a oportunidade de realizar a viagem, pelo ao menos, estamos tendo o gostinho de vaijarmos em sua companhia. Beijos.

  21. jaime disse:

    Ótimas dicar Rafael. Parabéns. Sempre uso os serviços da airasia. Realmente valem muito pelo preço que se cobra. Como o Rafael disse tenha sempre muita atenção na hora da compra pra não pagar desnecessariamente por seguro, bagagem, lanche, assento… Ao comprar, saia desmarcando tudo. Em dezembro paguei USD19 de Kuala lumpur – Singapura. Posso dizer que nunca vi muito controle da bagagem de mão. Mas certamente ele deve ser feito. Os lanches são muito bons e baratos, comparados com os lanches cobrados pelas empresas aéreas no Brasil, mas com o mesmo preço é possível almoçar na indonésia por exemplo. Então pedir ou não o lanche via depender da duração e horário do voo.

  22. Ana Paula disse:

    Oi Rafael.

    Uma dúvida. Tenho muita vontade de ir a Ásia e, claro, já ouvi falar bem dessa cia. Vi que vc mencionou que os assentos são apertados, mas como apertados? Em relação ao espaço para as pernas ou entre poltronas? Pergunto porque sou bemmm gordinha e já acho as aeronaves da Tam e Gol o limite. Rsrsrs
    Obrigada,

  23. Telma disse:

    Olá Rafael, gostei das dicas, mas tenho dúvidas… No site pede para me registar logo de inicio e surge uma taxa de bagagem, posso rejeitar bagagem extra no decorrer da compra? Em relação ao cartão de crédito… em Portugal existe o MBNET onde podemos adquirir cartões de credito virtuais, validos somente para aquela compra… como posso fazer neste caso?
    Obrigada 🙂
    Telma

  24. Teresinha disse:

    Amei as dicas

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